Trocas e Devoluções

🛍️ Política de Trocas e Devoluções – Loja Virtual

A primeira troca é gratuita.
Envie um e-mail para lojavirtual@sossul.com.br com o número do seu pedido e o produto pelo qual deseja trocar.
O prazo médio de resposta ao e-mail é de até 3 dias úteis.
Emitiremos um código de postagem reversa via PAC.
Após o recebimento do produto em nossa central e conferência, o novo item será enviado no prazo de até 48h úteis.

Importante: Só trocamos produtos sem uso, com etiqueta, na embalagem original e devidamente embalados, pois retornarão ao estoque para venda.

Prazo de 30 dias corridos após o recebimento do produto.
O frete de envio do produto para troca é de responsabilidade do cliente. (A primeira troca é gratuita).
O novo produto será reenviado mediante recebimento e análise do item devolvido.

Prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Emitiremos um código de postagem reverso via PAC para retorno.
O produto deve estar:
- Sem sinais de uso;
- Na embalagem original;
- Acompanhado da nota fiscal.
O valor será devolvido integralmente após o recebimento e verificação do produto, respeitando os prazos da administradora do meio de pagamento utilizado na compra.

Garantia de 90 dias após o recebimento.
O produto passará por inspeção técnica.
Se confirmado o defeito de fabricação, enviaremos um novo produto sem custo adicional (desde que haja disponibilidade em estoque).

Estoque com numerações exclusivas e limitadas.
Política de não troca ou devolução devido aos descontos especiais oferecidos.
Em caso de defeito de fabricação, não garantimos o mesmo item em estoque; Caso não haja o mesmo item ou modelo disponível, o cliente poderá optar por outro item de valor equivalente, mediante consulta prévia com nossa equipe.
Revise atentamente descrições/modelos e medidas antes de finalizar sua compra.

Em caso de falta de produto em estoque (mesmo com finalização da compra), o valor será estornado.

Se tiver dúvidas, entre em contato conosco! Estamos aqui para ajudar.
📧 lojavirtual@sossul.com.br