🛍️ Política de Trocas e Devoluções – Loja Virtual
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A primeira troca é gratuita.
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Envie um e-mail para lojavirtual@sossul.com.br com o número do seu pedido e o produto pelo qual deseja trocar.
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O prazo médio de resposta ao e-mail é de até 3 dias úteis.
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Emitiremos um código de postagem reversa via PAC.
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Após o recebimento do produto em nossa central, o novo item será enviado no prazo de até 48h úteis.
Importante: Só trocamos produtos sem uso, com etiqueta, na embalagem original e devidamente embalados, pois retornarão ao estoque para venda.
📏 Troca por Numeração ou Tamanho
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Prazo de 30 dias corridos após o recebimento do produto.
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O frete de envio do produto para troca é de responsabilidade do cliente.
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O novo produto será reenviado mediante recebimento e análise do item devolvido.
💸 Desistência da Compra (Direito de Arrependimento)
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Prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
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O frete de retorno é por conta do cliente.
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O produto deve estar:
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Sem sinais de uso;
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Na embalagem original;
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Acompanhado da nota fiscal.
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O valor será devolvido integralmente após o recebimento e verificação do produto.
⚙️ Produtos com Defeitos de Fábrica
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Garantia de 90 dias após o recebimento.
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O produto passará por inspeção técnica.
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Se confirmado o defeito de fabricação, enviaremos um novo produto sem custo adicional (desde que haja disponibilidade em estoque).
📦 Itens de Ponta de Estoque
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Disponíveis em numerações limitadas.
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Trocas sujeitas à disponibilidade.
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Em caso de defeito, não garantimos a mesma numeração em estoque.
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Se desejar trocar por outro item, entre em contato conosco para verificarmos a disponibilidade.
🏷️ OUTLET de Showroom
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Estoque com numerações exclusivas e limitadas.
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Política de não troca ou devolução devido aos descontos especiais oferecidos.
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Revise atentamente descrições e medidas antes de finalizar sua compra.
❗ Problemas de Estoque
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Em caso de falta de produto em estoque (mesmo com finalização da compra), o valor será estornado imediatamente.
Se tiver dúvidas, entre em contato conosco! Estamos aqui para ajudar.
📧 lojavirtual@sossul.com.br
